Условия дистанционной продажи

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Бобруйская Анастасия Андреевна, ИНН 910211572664, ОГРНИП 326508100379729; регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области; регион регистрации — Московская область. Адрес продавца, почты, возврата и претензий: Московская область, г. Серпухов, бульвар 65 лет Победы, д. 6, корп. 1. Телефон: +7 915 045-91-29, email: mobeus.market@yandex.ru, время ответа — ежедневно, 09:00–21:00 (мск).

Важно: Личный приём и передача возврата — только после предварительного согласования.

2. Заказ на сайте

Заказы принимаются на сайте. На сайте можно выбрать товар и добавить его в корзину. Наличие выбранной комплектации проверяется при оформлении заказа. Добавление в корзину не резервирует товар. Само добавление в корзину не списывает деньги. До подтверждения заказа покупатель видит выбранную конфигурацию, состав заказа, итоговую сумму, условия доставки и доступные способы оплаты. Подтверждение заказа и оплаты отображается на сайте; сведения о доставке можно уточнить у магазина по номеру заказа.

3. Информация о товаре

До заключения договора покупатель получает точные сведения о модели, состоянии, комплектации, цвете, регионе поставки, цене, доставке, изготовителе, стране изготовления, импортёре или уполномоченной организации, подтверждении соответствия и сроке службы. На все товары продавец предоставляет гарантию магазина 12 месяцев с даты передачи; наличие отдельной гарантии производителя сообщается только при документальном подтверждении. Для смартфонов дополнительно указываются память и поддержка SIM/eSIM. Данные, зависящие от партии и серийного номера, подтверждаются для конкретного экземпляра до оплаты.

Фотографии и 3D‑обзоры помогают оценить внешний вид. Оттенок может отличаться из‑за экрана, но визуализация не заменяет обязательную информацию о товаре и не должна скрывать особенности конкретной версии.

4. Оформление заказа

Перед подтверждением покупатель видит продавца, состав и количество товаров, итоговую цену, бесплатную доставку и её срок, способ оплаты, гарантийные условия и ссылку на действующую редакцию этих Условий. После оформления номер заказа появляется на экране. Сохраните его для связи с магазином. Электронный кассовый чек придёт на email, указанный в заказе.

Необязательное согласие на рекламные сообщения не является условием покупки и оформляется отдельно.

5. Цена и оплата

Все цены указываются в рублях. Цена на сайте окончательная. Доставка по Москве и Московской области бесплатная в зоне обслуживания, поэтому итоговая сумма заказа равна стоимости выбранных товаров. Оплатить можно картой или СБП через ЮKassa на сайте либо одним платежом через Яндекс Пэй либо частями в Яндекс Сплит либо картой или СБП по ссылке ЮKassa при получении, после проверки товара. Доступные способы и итоговая сумма показываются при оформлении. Также можно оплатить наличными курьеру после проверки товара. При оплате наличными выдаём кассовый чек. Выберите оплату при получении и сообщите менеджеру, что будете платить наличными. Электронный кассовый чек придёт на email, указанный в заказе.

Перед оплатой проверьте номер заказа, состав и сумму. Магазин не запрашивает реквизиты карты, CVC или банковские коды в переписке. Подробнее — на странице «Оплата».

6. Доставка и передача

Бесплатная экспресс-доставка выполняется по Москве и Московской области. Заказ, оформленный до 19:00, доставляется в тот же день при наличии товара и после подтверждения адреса; заказ после 19:00 — на следующий день или в согласованный интервал. Интервал сообщается до подтверждения заказа. При получении покупатель вправе осмотреть упаковку, модель, цвет, выбранную конфигурацию и комплектность. Такая проверка не ограничивает права при обнаружении скрытого недостатка.

7. Отказ от качественного товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Для электроники наиболее очевидное подтверждение сохранности — невскрытая заводская упаковка, отсутствие активации и использования, сохранённые пломбы, маркировка и полный комплект. Вскрытие само по себе не отменяет обязательные права, однако изменение товарного вида или потребительских свойств может препятствовать возврату качественного товара.

Приоритетный способ возврата по Москве и Московской области — согласованный забор курьером продавца. Для качественного товара стоимость обратной доставки несёт покупатель и согласуется заранее. Почтовая или иная отслеживаемая отправка используется по согласованию, а не как обязательный основной способ. Возврат уплаченной суммы производится не позднее 10 календарных дней после предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого качественного товара от покупателя.

8. Товар с недостатком и гарантия

Права покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Для технически сложного товара требование о возврате денег или замене может быть заявлено в течение 15 календарных дней со дня передачи, а позднее — в предусмотренных законом случаях, включая существенный недостаток, нарушение срока устранения или невозможность пользоваться товаром более 30 дней каждого года гарантии из‑за повторных ремонтов.

Проверка качества проводится в срок соответствующего требования: возврат денег — до 10 календарных дней, замена — обычно до 7 дней и до 20 дней при необходимости проверки. Срок гарантийного ремонта согласуется письменно и не превышает 45 календарных дней. Диагностика не создаёт дополнительного срока сверх этих периодов.

Гарантия покрывает производственные недостатки. Естественный износ, механические и жидкостные повреждения, а также последствия неправильной эксплуатации или стороннего вмешательства не покрываются, когда установлена причинная связь с неисправностью. Естественное снижение ёмкости аккумулятора и износ защитной плёнки не равны заводскому дефекту; подтверждённые заводские дефекты аккумулятора, дисплея или шарнира рассматриваются по гарантии.

Продавец предоставляет коммерческую гарантию 12 месяцев со дня передачи товара. Она не ограничивает обязательные права покупателя по закону. Формулировка «гарантия производителя» используется только при наличии подтверждённого обслуживания соответствующей региональной версии.

9. Претензии и возврат

Обращение можно направить на mobeus.market@yandex.ru или начать по телефону +7 915 045-91-29. Адрес: Московская область, г. Серпухов, бульвар 65 лет Победы, д. 6, корп. 1. Желательно указать имя, номер заказа, телефон или email, товар, требование и приложить материалы, относящиеся к ситуации. Личный приём и передача возврата — только после предварительного согласования. Подробный курьерский порядок размещён на странице «Возврат и претензии».

10. Споры и применимое право

Условия не ограничивают права потребителя, выбор подсудности и иные гарантии, установленные законом. Применяется законодательство Российской Федерации. Если положение Условий противоречит обязательной норме, применяется обязательная норма.

11. Изменения

К заказу применяется редакция Условий, действовавшая на момент его оформления. Последующие изменения не меняют согласованные условия уже оформленного заказа.